Noudatamme Euroopan unionin etämyyntisääntöjä (direktiivi 2011/83/EU). Tässä mitä se käytännössä tarkoittaa.
14 päivän peruutusoikeus
Voit peruuttaa tilauksen 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta, eikä syytä tarvitse kertoa. Riittää, että lähetät meille viestin ennen määräajan päättymistä.
Palautamme rahat 14 päivän kuluessa ilmoituksesi saapumisesta samalla maksutavalla, jolla maksoit. Voimme odottaa palautuksen kanssa, kunnes tuote on palautunut meille.
Mitä ei voi palauttaa
Ravintolisät ja kosmetiikka myydään sinetöityinä. Jos sinetti on avattu, tuotetta ei voi palauttaa terveydensuojelu- ja hygieniasyistä — tästä säädetään saman direktiivin artiklassa 16(e). Avaamattoman, sinetöidyn tuotteen voi palauttaa.
Näin palautat
- Lähetä meille viesti: tilausnumero ja mitä palautat (syytä ei tarvitse kertoa).
- Vastaamme, minne ja miten paketti lähetetään.
- Kun tuote on saapunut meille, palautamme rahat.
Kirjoita osoitteeseen [email protected] tai Telegramissa @vipnsp_bot ja mainitse tilausnumero. Kerromme vastauksessa palautusosoitteen ja lähetysehdot.
Viallinen tai kuljetuksessa vaurioitunut tuote
Tämä ei ole palautus vaan reklamaatio: ota yhteyttä kohtuullisessa ajassa toimituksen jälkeen ja liitä mukaan kuvat vauriosta ja pakkauksesta. Vaihdamme tuotteen tai palautamme rahat, ja palautuspostimaksu on tällöin meidän kustannuksellamme.